Termine

Unser Konzept sieht ausschließlich das Arbeiten auf Termin vor.

Wenn es möglich ist, bitten wir dich alleine in den Salon zu kommen, da der Platz es oft nicht zu lässt, das wir noch Begleitpersonen untergebracht bekommen, auch wenn wir einen Wartebereich haben.

Erkältung:
Sollten Erkältungssymptome vorhanden sein, bitten wir dich eine Maske zu tragen.
Sollte diese nicht zur Hand sein, frage gerne im Salon nach. 

Kannst du mal einen Termin nicht wahrnehmen, so ist uns schnellstmöglich dies mitzuteilen.
Das kannst du sowohl per SMS als auch per WhatsApp (0176-22014742) schnellst möglich erledigen.

Gebuchte Termine, die in weniger als 24h vorher abgesagt werden, bekommen wir selten wieder gebucht.

Daher behalten wir uns vor diese zu 50% in Rechnung zu stellen oder auch,
sollte es zu wiederholten kurzfristigen Absagen kommen,  keine weiteren Termine zu vergeben.

Bei nicht abgesagten Terminen und dann neu gebuchten Terminen, wird eine Anzahlung genommen, diese wird dann mit der Dienstleistung verrechnet.

Über Terminabsagen unsererseits, versuchen wir schnellst möglich zu informieren und ggf. auch schnell ausweich Termine anzubieten. 
Sollte es dazu kommen, das es keine passenden ausweich Termine für dich gibt, bitten wir um Verständnis.

Preise/Zahlung

Die auf der Website veröffentlichten Preise dienen der Orientierung.

Wir behalten uns vor, je nach Aufwand und Ausgangssituation , von diesen Preisen entsprechend abzuweichen.

Erkundige dich vorher im Termin was genau am Ende finanziell auf dich zu kommt.

Pünktlichkeit

Durch deinen Termin erhältst du die optimale Zeit für deinen gebuchten Stylisten.

Sollte es zu Verspätungen kommen deinerseits, verlängert sich der Termin nicht automatisch.
Dies kann dazu führen das nicht ausreichend Zeit für deinen gebuchten Termin vorhanden ist. 

Das heisst, dass in diesem Falle nur die Dienstleistungen erarbeitet werden können, die das vorhandene Zeitfenster noch zu lassen, falls dies dann noch möglich ist.

Beachte die Parkplatzsituation in der Stadt und plane dies mit ein. Sei idealerweise lieber 5 -10 min. früher da.

Haltbarkeit

Wir arbeiten mit Haaren, heisst einem Naturprodukt.
Wir legen großen Wert auf gute Beratung , die speziell auf dich abgestimmt ist. 

Alles was das Thema Haarpflege und Routine umfasst, um so beste Voraussetzungen zu schaffen was eine möglichst lange Haltbarkeit der Balayage/Strähnen/ Farbe angeht.

Einige Faktoren, wie Haargeschichte, Haarstruktur, Haarpflege und entsprechende Produkte, der Haarumgang, Waschhäufigkeit, äußere Einflüsse etc. spielen für die Haltbarkeit eine große Rolle, aus diesem Grund können wir keine Garantie auf die Haltbarkeit der Haarfarben aussprechen.

*Genauso wichtig ist es auch das du alles mit dem Stylisten besprichst und auch bei nicht Verstehen nachfragst.
Damit Missverständnisse ausgeschlossen werden können.*

Reklamationen 

Falls etwas mit deiner Haarfarbe und/oder deinem Haarschnitt, nach deinem Empfinden nicht stimmen sollte, hast du einen Anspruch auf Ausbesserung. Dafür rufst du am besten im Salon an, oder schickst uns eine WhatsApp oder kommst gerne persönlich vorbei. 

So können wir uns ein genaues Bild von der Situation machen.

Wir bieten eine Reklamationskulanz von 7 Tagen an. 

Also melde dich ruhig , solltest du dich unwohl fühlen. Wir wollen das du glücklich bist mit deinen Haaren.

Aus Erfahrung bitten wir dich nur um eines, wir möchten  das du zufrieden bist  und wir legen großen Wert auf einen respektvollen und menschlichen Umgang. 
Am Ende brauchen wir das Vertrauen, dass wir zusammen eine Lösung finden die für dich als auch für uns zufriedenstellend ist.

Haftung

Fabian Wissing Friseur übernimmt keine Haftung für die Garderobe , Taschen und Wertgegenstände der Kunden.